ご注意事項

▼イベントについて

COSTAMAで開催しておりますコスプレイベントはすべてシェアイベントになります。

ひとつの会場を複数人でシェアしてご利用頂きます。

各会場につき別途注意事項が御座いますので、必ず「開催イベント」ページからご利用頂ける

日程を選択して頂き、イベントの詳細に御座います「注意事項」をお読み下さい。

撮影スタジオから文化財、美術館まで様々な会場が御座います。より長くコスプレイベント会場として

使用させて頂けるよう、参加者様おひとりおひとりが注意をはらってご利用下さいますようお願い致します。

▼イベント当日最近問題が多いです!

シェアイベント開催時間より先に会場に到着されたお客様が、時間より前に会場に立ち入ってしまう問題が多く発生しております。

私共COSTAMAも各会場様より、時間制で会場を借りているため、開催時間となっていない会場に立ち入ることは

不法侵入になってしまいます。また、当日集金制のため参加者様の入場を把握しなくてはなりませんので、受付も済ませてから

会場への立ち入りをお願いしております。会場に入る際は、【開催時間になってから】【受付を済ませてから】でお願い致します。

長くその会場を貸し出して頂けるよう、また安全にイベントが開催できるよう、ご協力お願い致します。

▼予約確定のメールが届かない

携帯電話アドレス、フリーメールアドレス、またGメール同士でも返信メールがお客様に届かないトラブルが頻繁に御座います。

必ずご予約前にドメイン「gmail.com」を受け取れる様に設定をして下さい。なお携帯電話の設定等に関しましては各キャリアにご相談ください。

お申込み直後、お客様へ1通目の【自動返信メール】が届きます。

このメールがおよそ1時間以内に届かないという場合は、お客様の携帯電話およびメーラー機能による

迷惑メールフィルターへの振り分けにより、弊社からのメールが受け取れないようになっている可能性があります。

その際はお手数をおかけ致しますが「ドメイン指定の解除」又は「別のアドレス」で再申込みをお願い致します。

【自動返信メール】は来たが、【予約確定メール】が届かないという場合。

原則として48時間以内に返信をしておりますので、迅速な対応は出来ません。48時間待ってもなお返信がない場合、

その場合も、こちらが送信したメールがお客様の携帯電話およびメーラー機能による迷惑メールフィルターへの振り分けにより

ブロックされている可能性があります。殆どの場合、予約は確定しているがお客様宛のメールがブロックされていて

予約がちゃんと確定できているかお客様に伝わっていない状況ですので、再申込はせず、お問い合わせフォームより

「確定メールが届いていない」旨ご連絡頂きますようお願い致します。

▼キャンセル料金について

キャンセル料金はイベント当日より7日前から発生致します。

7日~4日前は料金の50%

3日~当日は料金の100%

キャンセル料はご予約代表者様が責任をもってお支払い下さい。ご利用プランの短縮やご利用人数の減少なども7日前より短縮(減少)分のキャンセル料が発生しますのでご注意下さい。またご連絡なしの無断キャンセルは100%を請求致しますと共に、次回からご予約ができなくなってしまいますので、十分にご注意下さい。